por día, en un Supermercado, Una media de 500 personas entran a comprar. Imaginemos que la mitad, 250, abandonan su monos lleno de productos en la fila de la caja justo antes de pagar y salen por la puerta con los ojos cansados, apurados, habiendo perdido todo el interés, el tiempo y sin la mercancía que necesitaban.
Aquellos carros con mercancia huérfanos de cliente se amontonaron en las cajas como montañas de frustración e ineficiencia.
Esta situación, que no ocurre en las tiendas físicas, es habitual en el mundo virtual. En el comercio online, 4 de cada 10 carritos no llegan a buen puerto. Quedan cargadas en la web, a la espera de una decisión que no terminó y son abandonadas en el olvido.
¿La razón?
La transición aún no lograda entre lo real y lo virtual
Es muy simple: hay un exceso de ofertaun mar de opciones que parecen todas iguales y que solo el precio o alguna señal de oferta las distingue unas de otras y hace que la el usuario se siente abrumado, confundido y frustrado (todo en ese orden).
en realidad tenemos Cuadrículas de fotos de productos de 5×5 centímetros eso solo causa distorsión en la medición y el volumen real del producto pero la gente lo identifica como si fuera la foto del DNI de alguien.
Ahora en los supermercados las marcas te pagan por comprarles: cómo funciona esta modalidad en Argentina
destacados de oferta colocado repetidamente en el mismo lugar hasta el punto de causar la efecto ciego muy estudiado por la prensa escrita.
mucho repitiendo un patrón hace que el cerebro lo omita sistemáticamente.
En el experiencia virtual del supermercados tampoco hay puntas de góndola, ni degustaciones, ni instalaciones privadas para destacar lanzamientos o la fuerza de ventas que quiera promocionar una línea de productos.
Los supermercados en línea mancharon una especie de comunismo digital al exhibir productos.
Este problema abrió la posibilidad de empresas de tecnología de terceros para intervenir como una especie de asistente virtual e inteligente ya la vez un salvoconducto para las marcas que quieren ayudar a rescatar al pobre consumidor agobiado.
En EE.UU estos ya existen asistentes de compras inteligentes: el caso más relevante es Cariño mientras que en Argentina la primera de estas plataformas se llama ¡Ahí está! (de los argentinos Agustín González Chiappe Y emilio carbonero) que a partir de esta semana inaugurará el devolución de dinero.
En el comercio online, 4 de cada 10 carritos no llegan a buen puerto. Se cargan en la web y se abandonan
En el país, esta última plataforma soporta las mayores cadenas de supermercados en línea.
Sus tecnología interviene a la hora de ir “a la caja” o pasar por caja onlineY navegando por la lista de productos de nuestro carro virtual Cuéntanos ¿Con qué medio de pago debemos pagar? ese día o quizás el siguiente; y eso promoción ¿Puedo sustituir o agregar un producto a mi selección que optimizar la compra Qué estoy haciendo.
A diferencia del resto del mundo, los supermercados en Argentina utilizan un matemáticas eso no lo entiende el promedio de las personas que los consumen. los 50% en la tercera unidad, ¿cuánto significa? Estas cuentas son tenidas en cuenta por estos asistentes virtuales y ayúdanos a decidir qué tan buenos somos en tomar ventaja de todo lo que las marcas tienen para darnos a la hora de descuentos
A partir de esta semana se suma el cashback
Prontamente, las marcas ofrecen efectivo por lo que tomas un producto de su línea y esto ocurre en el momento en que el optimizador de la plataforma existe-ta! act, que se encuentra en la caja de compra junto con las otras sugerencias de optimización.
Por ejemplo: en un molde de queso, una marca líder está ofreciendo $500 pesos de devolución de dinero para que el consumidor haga su elección.
los dinero más tarde es transferido por marca a UCB/CVU del consumidor a través de la plataforma.
¡Ahí está! es un asistente de compras inteligente
Para los supermercados, también es una oportunidad para mejorar el proceso y la experiencia se completan las compras de tus clientes, y en definitiva, aquellas ventas que están pendientes por abandono de carritos. El hecho de que pasen más carritos por su línea de pago se traduce directamente en mayores ventas.
Pero claramente el principales ganadores en estos nuevos modelos de comercio electrónico Son consumidores, que compran mejor y en menos tiempo, accediendo a descuentos exclusivos que pueden combinar con otras promociones.
Para las marcas esto es una gran evolución: un proceso de consumo 4.0
los marca actuando en tiempo real contra la intención de consumo del cliente.
Podemos imaginar y predecir que con esta tecnología, en el futuro, una marca de cerveza mostrará en tiempo real una oferta muy generosa frente a un carrito que contiene 1 kg de maní y ya está en el proceso de pago.
Marcas interactuando 1:1 con sus clientes
hoy por un oferta ven a un consumidor a través del canal de supermercados implica al menos 20 días entre negociaciones internas, con los canales, gráficos, distribución, etc. A futuro y con esta tecnología podrán hacer Pruebas A/B en tiempo real para determinados segmentos y descubre qué oferta tiene mejor aceptación.
Los ganadores en estos nuevos modelos de comercio electrónico son los consumidores, que compran mejor y en menos tiempo
La seducción de la última milla será para ellos el pan de cada día.
El 15% de sus ventas totales de cadenas de supermercados ya corresponden a online.
en argentina la distorsión de precios provocada por la inflación golpeó por partida doble a nuestra población. Una familia típica gasta entre $30 y 50% de sus ingresos para comprar alimentos y artículos para el hogar.
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