Descripción
TIENDA OFICIAL PUMA
PRODUCTO DISTRIBUIDO POR RED
MÉTODOS DE ENTREGA
El envío es GRATIS si la compra es superior a $ 5500. De lo contrario, ingresando su código postal podrá calcular el costo del envío y la demora “estimada”. El cumplimiento de la fecha de entrega puede verse afectado por cuestiones coyunturales de fuerza mayor que excedan a la empresa.
* Los sábados, domingos, feriados y días libres NO se cuentan como días hábiles.
*Realizamos envíos a todo el país EXCEPTO Tierra del Fuego a través de MERCADO ENVIOS y empresas de logística de primer nivel.
* RETIRO POR SUCURSAL ANDREANI / OCA / CORREO ARGENTINO o puntos PICKIT.
Debe seleccionar la opción “Recogida en oficina de Correos y otros puntos”. El envío es GRATIS si la compra es superior a $ 5500. De lo contrario, ingresando su código postal podrá calcular el costo del envío y la demora “estimada”. El cumplimiento de la fecha de entrega puede verse afectado por cuestiones coyunturales de fuerza mayor que excedan a la empresa.
* ENTREGA A SU DOMICILIO.
Debes seleccionar la opción “Envío a Domicilio”. El envío es GRATIS si la compra es superior a $ 5500. De lo contrario, ingresando su código postal podrá calcular el costo del envío y la demora “estimada”. El cumplimiento de la fecha de entrega puede verse afectado por cuestiones coyunturales de fuerza mayor que excedan a la empresa.
POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN
Puedes realizar el cambio (por talla, por modelo, o por otro) directamente en cualquiera de NUESTRAS SUCURSALES dash/Grid/MARK (dentro de los 30 días de realizada la compra).
Para ello, le pedimos por favor tenga en cuenta lo siguiente:
• El producto debe estar en perfecto estado, SIN USO, con sus ETIQUETAS, en su CAJA o ENVASE ORIGINAL
• Presentar el TICKET DE COMPRA que acompaña al producto.
El incumplimiento de cualquiera de las condiciones anteriores será motivo suficiente para rechazar el cambio.
Ten en cuenta que la disponibilidad de stock depende de cada tienda, por lo que puedes elegir cualquier otro producto disponible. Si el coste del nuevo producto elegido es superior al que figura en el comprobante fiscal que te enviamos, tendrás que abonar la diferencia directamente en la oficina.
Si no tienes una tienda dash/Grid/MARK cerca, puedes gestionar tu cambio o devolución directamente poniéndote en contacto con nosotros por mensaje privado. En este caso, le informamos que los gastos, tanto por la retirada del producto en su domicilio, como por el envío del nuevo, correrán a su cargo.
• Si nada de lo que te ofrecemos para el cambio te satisface, puedes cancelar tu compra y solicitar la devolución (la devolución se realizará por el mismo medio en el que se realizó la compra). Verificaremos previamente que el producto que devuelves cumple con las condiciones adecuadas.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Atenderemos tus consultas vía MENSAJES PRIVADOS de Lunes a Viernes de 9 am a 5 pm (No tenemos atención los Sábados, Domingos ni feriados). No contamos con servicio telefónico.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos todos los métodos de pago de Mercado Pago (RAPIPAGO, PAGO FACIL, RED LINK, tarjetas de CRÉDITO y DÉBITO).
* Puedes pagar con 2 tarjetas de crédito.
FOTOGRAFIAS
Las imágenes son solo para fines ilustrativos y los colores pueden verse ligeramente diferentes según la configuración (brillo/contraste) del dispositivo en el que los esté viendo.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Hay stock en todas las tallas?
Podrás ver la disponibilidad en cada publicación. Si ves la talla ARGENTINA que buscas es porque está disponible en stock para que la compres. No necesitas preguntar. En caso de cualquier inconveniente con el producto, nos pondremos en contacto contigo para avisarte.
Las tallas de las publicaciones (zapatos) están expresadas en ARG (Argentino) que no es lo mismo que EUR (Europa).
el producto es original?
Si, todos los productos son NUEVOS y 100% originales ya que tenemos una relación directa con las marcas.
¿Los productos tienen garantía?
Todos los productos están garantizados. Cubre los defectos de fabricación o de calidad únicamente cuando hayan sido utilizados para el fin para el que fueron fabricados. No cubre los defectos del producto por uso indebido o abuso del producto, en cuyo caso el cliente es el único responsable.
¿Facturas?
Sí, hacemos una factura, se enviará junto con el producto. Si necesita FACTURA tipo A, debe solicitarla por mensaje privado inmediatamente después de realizar su compra.
¿El producto puede ser recibido por cualquier persona?
Sí, en el proceso de compra podrás definir quién recibirá el pedido.
¿Cuánto tiempo tengo para hacer cambios?
Para realizar un cambio tienes hasta 10 (diez) días naturales desde que recibiste el producto y 30 (treinta) días naturales en cualquiera de nuestras sucursales.
¿Cómo realizo una devolución de un producto?
Desde el momento en que recibes tu compra tienes 10 días naturales para realizar la devolución a través de Mercado Libre. Busca en el detalle de la compra, en el lado derecho de la pantalla, tres puntos verticales, luego indica “Tengo un problema” y sigue los pasos que se te indicarán.
El producto debe ser devuelto en su embalaje original o en una bolsa completamente negra bien sellada y dejarlo en la sucursal de Correo Argentino más cercana a su domicilio.
Una vez que recibamos el paquete y verifiquemos que el producto está en buenas condiciones, el dinero será devuelto a tu cuenta de Mercado Pago o lo verás reflejado en tu próxima factura de tarjeta de crédito.
