La Justicia da la razón a Mercado Libre en un caso de fraude
En una decisión judicial que ha dado que hablar, la Cámara Nacional de Apelaciones en lo Comercial de Buenos Aires ha ratificado un fallo que favorece a Mercado Libre, desestimando la demanda de una usuaria que denunció a la empresa tras experimentar un vaciamiento de su cuenta de Mercado Pago. La mujer, que buscaba una indemnización de 640.000 pesos, alegó haber sido víctima de un fraude por parte de la empresa, pero el tribunal consideró que se trató de un reclamo infundado de “phishing”.
El origen de la demanda
Todo se desencadenó el 7 de septiembre de 2022. Según la versión de la demandante, recibió una llamada a las 15:30 de alguien que decía ser de Mercado Libre, solicitando datos para aplicar un supuesto “reintegro promocional”. Durante la conversación, la usuaria compartió nombre, apellido y el CBU de su cuenta. Poco después, al revisar su aplicación de Mercado Pago, descubrió que 105.000 pesos de su cuenta habían sido transferidos a un destinatario desconocido.
Más transferencias y acusaciones de negligencia
La usuaria comunicó que se realizó, además, una segunda operación por 50.000 pesos a través de una tarjeta de débito vinculada a su cuenta bancaria en BBVA. En su denuncia, mencionó la participación de un “mula bancaria” como receptor final. La mujer argumentó que Mercado Libre no actuó diligentemente para proteger sus fondos ni implementar sistemas de autenticación eficientes.
La defensa de Mercado Libre
Desde Mercado Libre, se defendieron sosteniendo que las operaciones cuestionadas se llevaron a cabo con el usuario y contraseña legítimos desde la dirección IP y el dispositivo habitual de la demandante. La empresa subrayó que sus plataformas son seguras y culpabilizó a la usuaria por entregar información personal a un tercero, llamando a esto “negligencia propia”. Argumentaron que no existió vulneración de sus sistemas y recalcaron que los hechos narrados por la demandante no tienen conexión directa con la compañía.
Evaluación judicial y conclusión del caso
El juez de primera instancia desestimó la demanda basándose en informes periciales que no fueron cuestionados. La apelación de la usuaria, que señalaba errores en la interpretación de pruebas y deberes de seguridad de la empresa, no prosperó. El tribunal confirmó que Mercado Libre no podía ser responsabilizado por la presunta estafa.
En tiempos donde las transacciones electrónicas dominan el mercado, este fallo resalta la importancia de la educación digital y la responsabilidad compartida entre usuarios y plataformas para prevenir fraudes. Mientras tanto, Mercado Libre sigue apostando por su robustez tecnológica para asegurar la confianza de millones de usuarios en toda Latinoamérica.
