El auge del comercio electrónico en Argentina: un pilar económico en contexto desafiante
El comercio electrónico en Argentina vive un momento de expansión fenomenal, consolidándose como un eje central de la economía digital pese a los retos macroeconómicos actuales. Según el informe NubeCommerce MidTerm 2025 de Tiendanube Evolución, el e-commerce en el país logró incrementar su facturación un 114% durante el primer semestre de 2025 en comparación con el año anterior, superando incluso la inflación acumulada en ese periodo.
Este crecimiento vertiginoso se descompone en un notable incremento de las órdenes de compra, el despliegue de nuevas estrategias comerciales, y un importante aumento en el número de usuarios activos. Destaca también el uso intensivo de tecnología para mejorar la experiencia del consumidor, como un motor esencial de esta transformación.
Transformaciones en el consumo digital
Durante los primeros seis meses del año, se registraron más de 9 millones de órdenes de compra, reflejando un aumento operativo del 40% respecto al mismo periodo del año anterior. Los consumidores argentinos no solo están adoptando el canal digital con mayor frecuencia, sino que también están confiando más en él, con un incremento del 32% en usuarios únicos. Este auge puede asociarse en parte a la devaluación de diciembre, que provocó un reajuste de precios y un pico en la actividad de compra.
El informe detalla además que el ticket promedio se situó en $96.679, lo que denota no solo el impacto inflacionario, sino un cambio en los patrones de consumo. Esta tendencia hacia carritos de compra más llenos se explica por estrategias exitosas de “cross-sell” y promociones.
Los rubros que impulsan la expansión
La moda sigue liderando las ventas en el comercio digital, representando un 46% de la facturación total. A pesar de una caída en las ventas en tiendas físicas, el comercio electrónico ha permitido que las marcas nacionales mantengan su visibilidad en un contexto de creciente competencia internacional con plataformas como Shein y Temu.
Otros sectores en crecimiento son el de Hogar y decoración, que alcanzó el ticket promedio más alto de $112.969, y el de Salud y belleza, que disfrutó de un moderado pero consistente aumento del 3% en su facturación.
Cambios en métodos de pago y logística
El informe muestra una transformación en los métodos de pago. Las tarjetas de crédito, aunque siguen siendo esenciales, han visto una disminución en su participación del mercado, cediendo terreno a las transferencias bancarias, que han crecido un 19%. Este cambio es sintomático de una tendencia más amplia hacia la bancarización digital y se observa también en el retail minorista.
En términos de logística, el envío gratis se ha consolidado como un potente incentivo de compra. Alcanzó el 39% de las órdenes de compra, pero presenta una variante significativa entre las distintas estrategias de empresas grandes y pequeñas.
Inteligencia artificial: el futuro del e-commerce argentino
La inteligencia artificial (IA) se ha convertido en un componente crucial del e-commerce en Argentina. Según el informe NubeCommerce 2025, el 50% de las marcas utiliza IA para la creación automática de descripciones de producto, mientras que otras aprovechan estas tecnologías para optimizar su contenido SEO o generar imágenes inteligentes.
Una innovación destacada es el lanzamiento de Chat Nube, un asistente virtual basado en IA que facilita la atención al cliente vía WhatsApp, reduciendo el trabajo operativo y mejorando el servicio. “La IA en el comercio electrónico ya no es una opción, es una necesidad”, asegura Franco Radavero, gerente nacional de Tiendanube Evolución Argentina. Gracias a la automatización, las marcas no solo mejoran la experiencia de compra, sino que también minimizan riesgos y optimizan su retorno de inversión en un mercado cada vez más competitivo.
